課題・背景
Bar BQ Plaza〈B&Q〉は、タイの老舗焼き肉チェーン。新興 BBQ チェーンの台頭で売上が前年比 -10 %。37 年続く老舗ブランドの“マンネリ”が原因と分析された。
アイデア
・店のシグネチャー食材であり “いつも笑顔” の魚⾁団子マスコット〈カマちゃん〉をあえて泣かせる。
・“ブランドが悲しいほどお客さまが減った”――笑顔→への字口へのワンストロークで共感と話題を喚起し、“カマちゃんを再び笑顔にするには来店して売上に貢献して！”という参加型コールへ転換した。
成果・効果
・初日 23 万超のリアクション、1 夜で 20 万件超の言及。
・404,000 食を 1 週間で販売し、売上 V 字回復。
・ブランド好意度 +80 %（1 か月後）。
